簡単・安心!!
遠隔操作で設定

サービスの特長

ケータイの操作が分からない…
各種設定や操作方法をオペレーターが遠隔操作でご案内します。

ご利用方法

１．お使いのケータイとは別の電話機から、KDDIお客さまセンターへ電話してください。

２．お使いのケータイのメインメニューから、「7 auのサービスを利用する」、「9 リモートサポートを使う」と操作してリモートサポートアプリを起動し、表示される4桁～6桁の数字を、お客さまセンター担当者にお伝えください。（上記操作が不明な場合も担当者がご案内いたしますので、まずは以下の電話番号までお電話ください。）

お問合せ先

通話料無料
受付時間 : 9:00～20:00

au携帯電話から（局番なし）

一般電話から

※パスワードの設定、サービスの購入を伴う場合は、お客さまご自身で操作して頂く必要があります。また、お問い合わせ内容により、お電話のみのサポート対応とさせていただく場合があります。

※Pontaパス会員またはPontaパス ライト会員は無料でご利用可能です。ご利用料金についてはこちらをご確認ください。